Garantía y devoluciones

CONDICIONES DE USO Y GARANTIAS

¿COMO COMPRAR?.
El proceso de compra es muy sencillo y cómodo.
El usuario, una vez localizado el producto que desea comprar, pulsará en la opción "AÑADIR A CAJA", el producto se añadirá 1 UNIDAD automáticamente al Carrito , en este recuadro puede colocar en numero la cantidad de unidades a adquirir.
Los precios que usted visualiza tienen el IVA añadido del 18%
Todos nuestros precios estan en Euros.
Automaticamente, aparecerá la ventana del carrito con el producto que ha elegido. En este punto,se puede borrar o se puede cambiar el número de unidades del producto (inicialmente es 1), de forma que al poner un número mayor de unidades se deberá pulsar el botón Actualizar Cesta para que se calcule nuevamente el Subtotal del pedido, si el usuario desea seguir comprando deberá pulsar el botón Continuar comprando.
Cuando el usuario haya completado su pedido con los productos que desea, deberá pulsar el botón Tramitar pedido.
Seguidamente, aparecerá la pantalla de Acceso de usuarios, en caso de Nueva alta deberá pulsar el botón de Alta particular (para aquellos usuarios que no requieran factura) o Alta empresa (donde se les pedira los datos obligatorios para realizar la factura pertinente).
Si por el contrario es un usuario registrado, deberá introducir su E-MAIL de usuario y contraseña.
A continuación, aparecerá la ventana que informa de los Datos de envío.
En esta ventana el usuario podrá ver los datos de la dirección de envío, coste del transporte así como también podrá introducir las instrucciones que desee.
El usuario debera marcar una de las tres casillas que existen, Envío internacional o canarias
Envío a españa excepto canarias
o Recoger en nuestra tienda.
Una vez seleccionado la forma de envio, continuamos pinchando "seguir tramitando"
Para poder continuar con el proceso del pedido, el usuario deberá seleccionar la opción "He leído y acepto los términos y condiciones ligados a este pedido"
bajo de esta casilla tendra un pequeño resumen de la direccion de envio asi como del Importe total de su pedido incluido los gastos e impuestos.
bajo este resumen encontrará las casillas donde puede introducir los códigos para canjear los vales de compra y cupones (solo para promociones)
y bajo estas casillas marcaremos la forma de pago que queramos utilizar, entre las 5 opciones mostradas( Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria, contrareembolso,(esta opcion conlleva unos gastos extras de un 5% por gastos de agencia), pay pal y pago en la tienda).
El usuario tiene una ventana a pie de página para introducir los comentarios o instrucciones que crea oportunas.
A continuación el usuario pulsará el botón "Seguir tramitando".
Seguidamente le aparecerá la ventana de Confirmación de pedido, donde se le mostrará un resumen detallado del pedido que ha realizado.
-dirección de facturación
-dirección de entrega
-sus comentarios o instrucciones
-y el detalle de la compra
Finalmente, si el usuario esta conforme con el resumen mostrado, deberá pulsar el botón Confirmar la orden.
Si la opción de pago indicada es Tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago conectará al cliente con nuestro banco para proceder al pago del pedido.
En caso de que la forma de pago sea Transferencia bancaria, le indicara el numero de cuenta donde debe realizar el ingreso.
Esta opcion conlleva que el pedido no saldra de nuestros almacenes hasta que no se reciba la oportuna transferencia.
Si ha elegido contrareembolso, se enviará el pedido, teniendo que ser abonado cuando nuestra agencia de transporte se lo lleve a la direccion indicada.
Si la opcion de pago elegida es pay pal, nuestra página conectará al cliente con la página de pay pal, para proceder al pago del pedido.
Si ha elegido la forma de pago, de pagar en nuestra tienda, se debera personar en nuestro establecimiento y abonar el pedido para poder retirarlo.
Todos nuestros envios se realizarn por agencia de transporte, si el pedido es superior a 400€ los portes correran de nuestro cargo, si por el contrario la compra no supera dicho importe, los gastos que variarán dependiendo del peso, correran a cargo del cliente.
Por motivos legales no está permitido la compra con tarjeta de crédito a menores de edad (18 años).
GARANTIAS
El periodo de garantía de los productos que vende ferreteriafacil.com, según la legislación española actual, es de un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.
La reparación o sustitución de un producto en garantia y dentro de las condiciones para que la garantia sea válida, sera GRATUITO para el cliente, dicha gratuidad, comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Asimismo el consumidor y usuario deberá informarnos mediante un mail a info@ferreterifacil.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ferreteriafacil no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.