Garantía y devoluciones

CONDICIONES DE USO Y GARANTIAS


¿COMO COMPRAR?.

El proceso de compra es muy sencillo y cómodo. El usuario, una vez localizado el producto que desea comprar, pulsará en la opción "AÑADIR A CAJA", el producto se añadirá 1 UNIDAD automáticamente al Carrito , en este recuadro puede colocar en numero la cantidad de unidades a adquirir. Los precios que usted visualiza tienen el IVA añadido del 21%. Todos nuestros precios estan en Euros.

Automáticamente, aparecerá la ventana del Carrito con el producto que ha elegido. En este punto,se puede borrar o se puede cambiar el número de unidades del producto (inicialmente es 1), de forma que al poner un número mayor de unidades se deberá pulsar el botón Actualizar Cesta para que se calcule nuevamente el Sub-total del pedido, si el usuario desea seguir comprando deberá pulsar el botón Continuar comprando.

Cuando el usuario haya completado su pedido con los productos que desea, deberá pulsar el botón Tramitar pedido.

Seguidamente, aparecerá la pantalla de Acceso de usuarios, en caso de Nueva alta deberá pulsar el botón de Alta particular (para aquellos usuarios que no requieran factura) o Alta empresa (donde se les pedirá los datos obligatorios para realizar la factura pertinente). Si por el contrario es un usuario registrado, deberá introducir su E-MAIL de usuario y contraseña.

A continuación, aparecerá la ventana que informa de los Datos de envío. En esta ventana el usuario podrá ver los datos de la dirección de envío, coste del transporte así como también podrá introducir las instrucciones que desee. El usuario deberá marcar una de las dos casillas que existen, envío internacional o canarias; Envío a España excepto canarias. 

Una vez seleccionado la forma de envio, continuamos pinchando "seguir tramitando". Para poder continuar con el proceso del pedido, el usuario deberá seleccionar la opción "He leído y acepto los términos y condiciones ligados a este pedido" bajo de esta casilla tendrá un pequeño resumen de la dirección de envío asá como del Importe total de su pedido incluido los gastos e impuestos.

Bajo este resumen encontrará las casillas donde puede introducir los códigos para canjear los vales de compra y cupones (solo para promociones) y bajo estas casillas marcaremos la forma de pago que queramos utilizar, entre las tres opciones mostradas (Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria,  paypal ).

El usuario tiene una ventana a pie de página para introducir los comentarios o instrucciones que crea oportunas.
A continuación el usuario pulsará el botón "Seguir tramitando".

Seguidamente le aparecerá la ventana de Confirmación de pedido, donde se le mostrará un resumen detallado del pedido que ha realizado.

  • dirección de facturación
  • dirección de entrega
  • sus comentarios o instrucciones
  • y el detalle de la compra

Finalmente, si el usuario esta conforme con el resumen mostrado, deberá pulsar el botón Confirmar la orden.

Si la opción de pago indicada es Tarjeta de crédito, nuestra pasarela de pago conectará al cliente con nuestro banco para proceder al pago del pedido. 

En caso de que la forma de pago sea Transferencia bancaria, le indicara el numero de cuenta donde debe realizar el ingreso. Esta opcion conlleva que el pedido no saldra de nuestros almacenes hasta que no se reciba la oportuna transferencia.

Si la opción de pago elegida es paypal, nuestra página conectará al cliente con la página de paypal, para proceder al pago del pedido.

Todos nuestros envíos se realizarán por agencia de transporte, los gastos que varían dependiendo del peso, correrán a cargo del cliente. Por motivos legales no está permitido la compra con tarjeta de crédito a menores de edad (18 años).

GARANTÍAS

El periodo de garantía de los productos que vende www.ferreteriafacil.com, es de un periodo de 30 días a partir de la fecha de entrega. 

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

La garantía perderá su valor en los siguientes casos: 

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara, tanto el número de identificación, como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.

La reparación o sustitución de un producto en garantía y dentro de las condiciones para que la garantía sea válida, sera GRATUITO para el cliente, dicha gratuidad, comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Asimismo el consumidor y usuario deberá informarnos mediante un e-mail a info@ferreteriafacil.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ferreteriafacil no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.